Política de Privacidad
Última actualización: Noviembre de 2026 · Protección de datos reforzada para el sector legal
1. Compromiso de Confidencialidad y Secreto Profesional
En Lexi Legal entendemos que la información gestionada por los despachos de abogados está sujeta al más estricto secreto profesional conforme al Estatuto General de la Abogacía Española. Nuestra plataforma tecnológica ha sido diseñada bajo los principios de privacidad desde el diseño y por defecto (Art. 25 RGPD), garantizando que los datos personales y procesales jamás sean cedidos, comercializados ni utilizados para el entrenamiento público de modelos de inteligencia artificial.
2. Responsable del Tratamiento y Encargo de Tratamiento (Art. 28 RGPD)
Es indispensable distinguir dos roles fundamentales:
A) Lexi Legal como Responsable del Tratamiento:
Tratamos los datos de contacto y facturación de los abogados y despachos clientes (nombre, email profesional, credenciales de acceso al panel, datos del despacho) con la finalidad de gestionar la suscripción y el soporte técnico.
B) Lexi Legal como Encargado del Tratamiento (Art. 28 RGPD):
En relación a los datos de los clientes finales que interactúan con el bot de WhatsApp (nombre, DNI/NIE, teléfono, descripción del conflicto, archivos adjuntos y notas de voz), el despacho de abogados titular actúa como Responsable del Tratamiento y Lexi Legal actúa estrictamente como Encargado del Tratamiento, limitándonos a procesar y estructurar la información siguiendo las instrucciones del letrado.
3. Datos Personales que Recopilamos y Finalidades
- Datos identificativos y de contacto: Nombre completo, DNI/NIE, número de teléfono WhatsApp y correo electrónico.
- Datos del caso jurídico: Rama del derecho (laboral, familia, civil, penal, etc.), fecha de los hechos, cuantía o pretensión declarada y descripción facilitada por el cliente.
- Documentación aportada: Contratos, nóminas, cartas de despido o demandas aportadas en formato digital (PDF, imágenes) o notas de voz remitidas por WhatsApp (procesadas de forma privada para su transcripción).
- Finalidad: Cualificación objetiva de consultas jurídicas, triaje previo a la primera entrevista, asignación automatizada de citas en la agenda del despacho y exportación a expedientes letrados.
4. Base Jurídica de Legitimación
El tratamiento de los datos se fundamenta en:
- Consentimiento explícito del interesado (Art. 6.1.a RGPD): Otorgado de forma previa al inicio del triaje mediante mensaje interactivo en WhatsApp y política de privacidad vinculada.
- Ejecución de medidas precontractuales o contractuales (Art. 6.1.b RGPD): A petición del cliente para concertar una cita de asesoramiento jurídico con el despacho de abogados seleccionado.
5. Destinatarios y Proveedores de Infraestructura Segura
Lexi Legal no cede datos a terceros salvo obligación legal expresa. Para la prestación del servicio SaaS, se emplean proveedores tecnológicos de primer nivel con servidores alojados en la Unión Europea o amparados en marcos de transferencia internacional conformes al RGPD:
- Twilio Ireland Ltd.: Infraestructura de API de WhatsApp Business y almacenamiento transaccional seguro (Twilio Sync).
- Supabase Inc.: Base de datos relacional PostgreSQL con cifrado en reposo y en tránsito, ubicada en región europea (UE).
- Vercel Inc.: Red de distribución de contenidos y funciones serverless perimetrales con cifrado SSL/TLS 1.3 de extremo a extremo.
6. Plazo de Conservación de Datos
Los datos de las consultas de WhatsApp se conservan en el Panel del Letrado durante el tiempo estrictamente necesario para la valoración de la viabilidad del asunto por parte del abogado o hasta que el despacho decida archivar o eliminar el expediente. El letrado tiene en todo momento la potestad de purgar cualquier expediente desde su panel de control.
7. Derechos de los Usuarios (ARCO-POL)
Cualquier interesado (tanto el letrado como el cliente que haya iniciado consulta) puede ejercitar en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso: Conocer qué datos personales están siendo tratados.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos de nuestros sistemas.
- Limitación del tratamiento y Oposición: Solicitar el cese temporal o definitivo en supuestos determinados.
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado de uso común (Excel / JSON).
Para ejercitar cualquiera de estos derechos, basta con remitir un correo electrónico con copia de documento identificativo a soporte@lexilegal.es. Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si considera vulnerados sus derechos.