Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Noviembre de 2026 · Marco regulador del servicio tecnológico para despachos
1. Objeto y Ámbito de Aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso regulan la relación jurídica entre Lexi Legal y los despachos de abogados o profesionales del derecho (en adelante, el "Cliente" o "Despacho") que contraten o utilicen la plataforma SaaS de cualificación y triaje por WhatsApp.
2. Descripción de la Solución Tecnológica
Lexi Legal pone a disposición del Despacho una infraestructura digital compuesta por:
- Asistente de Triaje en WhatsApp: Flujo conversacional automatizado con IA para recabar información fáctica inicial (nombre, DNI/NIE, materia, hechos, documentación y preferencia horaria de cita).
- Panel del Letrado (Dashboard): Entorno web privado de gestión de expedientes en tiempo real, exportación a Excel (.xlsx), generación de fichas en Word (.doc) y sincronización con calendarios (Google Calendar y Apple iCloud).
3. Límites del Asistente y Deontología Profesional
DECLARACIÓN EXPRESA: El software Lexi Legal no sustituye el criterio, asesoramiento ni dirección técnica del abogado. El asistente conversacional se limita a realizar un cuestionario protocolizado de triaje preliminar. Corresponde en todo caso al abogado responsable contrastar la información, valorar la prescripción y caducidad de acciones, y prestar el asesoramiento jurídico oportuno conforme al Estatuto General de la Abogacía Española.
4. Obligaciones y Deberes del Despacho Cliente
El Despacho se compromete a:
- Custodiar con la debida diligencia las credenciales de acceso al Panel del Letrado, siendo responsable de cualquier acceso derivado de su pérdida o negligencia.
- Utilizar el servicio de conformidad con la ley, la moral y el orden público, absteniéndose de remitir comunicaciones no solicitadas (SPAM).
- Informar a sus clientes en la primera entrevista de las condiciones formales del encargo profesional.
5. Cláusula de Encargo de Tratamiento de Datos (Art. 28 RGPD)
En virtud de este contrato, Lexi Legal actúa como Encargado del Tratamiento respecto a los datos personales de los clientes que escriban al WhatsApp del despacho. Lexi Legal se compromete formalmente a:
- Tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Despacho.
- Garantizar que el personal autorizado para tratar datos personales se ha comprometido formalmente a respetar la confidencialidad y el secreto profesional.
- Aplicar medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo (cifrado SSL/TLS 1.3, bases de datos con RLS en la UE).
- No subcontratar servicios que impliquen acceso a datos salvo con proveedores tecnológicos indispensables (Twilio, Supabase, Vercel).
- Suprimir o devolver los datos personales una vez finalice la prestación de los servicios contractuales.
6. Propiedad Intelectual y Licencia de Uso
Lexi Legal concede al Despacho una licencia de uso no exclusiva, intransferible y de ámbito temporal limitado a la duración del plan suscrito. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, código fuente, flujos de diálogo y diseños continúan siendo propiedad exclusiva de Lexi Legal.
7. Disponibilidad del Servicio (SLA) y Soporte
Lexi Legal emplea arquitecturas de alta disponibilidad en la nube para garantizar una disponibilidad del servicio del 99.5% anual. El soporte técnico se canaliza a través de soporte@lexilegal.es con tiempo de respuesta prioritario.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
El presente contrato se rige íntegramente por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia relativa a su interpretación, cumplimiento o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.